Terugbetalingsbeleid

We hopen dat je blij bent met je Olivia & Oliver producten!

Als je een product wilt retourneren, heb je 14 dagen de tijd om je aankoop naar ons terug te sturen met de volgende stappen.

  1. Stuur ons een e-mail om ons te laten weten dat je een product wilt retourneren.
  2. Gelieve de item(s) in de originele verpakking te doen.
  3. Stuur je retourpakket naar

    Olivia and Oliver B.V.

    Blekerstraat 1D
    2222AN Katwijk
    Nederland

  4. Ontvang je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen.

INFORMATIE OVER TERUGBETALING

  • Geef in de e-mail aan ons aan dat je een terugbetaling wilt.
  • We zullen het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van je retourzending terugstorten via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Het oorspronkelijke aankoopbedrag voor de producten wordt terugbetaald. Verzendkosten worden niet gecrediteerd.
  • Als je aankoop is gedaan met een kortingscode, ontvang je alleen het betaalde bedrag terug. De kortingscode is dan niet meer geldig.
  • Een cadeaubon kan niet worden geretourneerd of omgewisseld voor geld.

RETOURVOORWAARDEN

  • Na ontvangst van je volledige bestelling heb je het recht om je bestelling binnen onze retourtermijn van 14 dagen terug te sturen.
  • Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen in dezelfde staat zijn als waarin je ze ontvangen hebt, inclusief het aangehechte label en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele verpakking (inclusief eventuele plastic hoes of stofzak).
  • We raden ten zeerste aan om gebruik te maken van traceerbare post of bezorgbevestiging. Helaas kunnen we geen verloren pakketten vergoeden zonder track & trace code.
  • De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.
  • Geretourneerde pakketten worden binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst verwerkt.
  • Pakketten die besteld zijn via een andere winkel dan de Olivia & Oliver Stockholm webshop kunnen niet worden geretourneerd aan Olivia & Oliver Stockholm.
  • Meerdere bestellingen kunnen samen worden geretourneerd, zolang alle pakbonnen zijn bijgevoegd.
  • In geval van schade of onvolledige artikelen wordt een waardevermindering in rekening gebracht. We accepteren geen artikelen die zijn gedragen. Het eenmalig passen van artikelen wordt niet beschouwd als gebruik.
  • Als een van je artikelen defect is geleverd, of je hebt een ander artikel ontvangen dan besteld, neem dan contact met ons op per telefoon of e-mail.