Återbetalningspolicy

Vi hoppas att du kommer att älska dina produkter från Olivia & Oliver!

Om du vill returnera en produkt har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka ditt köp till oss enligt följande steg.

  1. Skicka ett e-postmeddelande till oss för att meddela att du vill returnera en produkt.
  2. Inkludera varan/varorna i den ursprungliga förpackningen.
  3. Skicka ditt returpaket till

    Olivia and Oliver B.V.

    Blekerstraat 1D
    2222AN Katwijk
    Nederländerna

  4. Få din återbetalning inom 5-10 arbetsdagar.

INFORMATION OM ÅTERBETALNING

  • Ange i e-postmeddelandet till oss att du vill ha en återbetalning.
  • Vi kommer att återbetala köpesumman inom 5 till 10 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur via den ursprungliga betalningsmetoden.
  • Det ursprungliga köpespriset för produkterna återbetalas. Fraktkostnader krediteras inte.
  • Om ditt köp gjordes med en rabattkod får du endast tillbaka det betalda beloppet. Rabattkoden är inte längre giltig.
  • Ett presentkort kan inte returneras eller bytas mot pengar.

REGLER & VILLKOR FÖR RETUR

  • Efter att du har mottagit din fullständiga beställning har du rätt att returnera din beställning inom vår returperiod på 14 dagar.
  • Se till att alla returnerade artiklar är i samma skick som när du tog emot dem, inklusive etiketten fäst och - om rimligt möjligt - i originalförpackningen (inklusive eventuell plastöverdrag eller dammpåse).
  • Vi rekommenderar starkt att du använder spårbar post eller leveransbekräftelse. Tyvärr kan vi inte ersätta förlorade paket utan en spårningskod.
  • Kostnaderna för retur är för din egen räkning.
  • Returnerade paket behandlas inom 5 till 10 arbetsdagar efter mottagandet.
  • Paket som beställts via en annan butik än Olivia & Oliver Stockholm-webbutiken kan inte returneras till Olivia & Oliver Stockholm.
  • Flera beställningar kan returneras tillsammans, så länge alla följesedlar ingår.
  • Vid skador eller ofullständiga artiklar debiteras en värdeminskning. Vi accepterar inte artiklar som har använts. En engångsprovning av artiklar anses inte som användning.
  • Om en av dina artiklar har levererats defekt, eller du har fått en annan artikel än beställd, vänligen kontakta oss via telefon eller e-post.